Há frases que nos acompanham na vida e do nada, vêm à memoria. Life isn’t about finding yourself, it is about creating yourself marcou a minha adolescência.

Anos mais tarde, percebo que talvez não fale apenas de pessoas. Fala também de organizações.

Habituámo-nos a olhar para o futuro como algo a descobrir. Estudamos tendências, antecipamos competências, analisamos gerações, perguntamos como será o trabalho de amanhã. Tudo isso é necessário. Mas talvez seja insuficiente. Porque o futuro não é apenas um lugar para onde caminhamos. É também algo que escolhemos construir.
Gosto de ler o que Byung-Chul Han escreve sobre a nossa sociedade atual: cansada, acelerada, sem espaço para contemplar. E talvez seja esse um dos riscos do nosso tempo: estamos tão ocupados a reagir ao que muda que deixámos de imaginar o que queremos transformar. Adaptamo-nos muito. Autorizamo-nos pouco.
No trabalho, isto é decisivo. A inteligência artificial pode produzir respostas, acelerar processos, sugerir caminhos. Mas continua a haver uma pergunta que nenhuma tecnologia responde por nós: porquê? É aí que começa a autoria. Na capacidade de escolher uma direção, de dar sentido ao que fazemos, de não sermos apenas executores de tarefas ou consumidores de futuro.
E quando no final de Matrix, o Agent Smith pergunta ao Neo porque continua a lutar, a resposta é simples: “because I choose to”. Não como um ato de resistência, mas sim de propósito. E é essa escolha que muda tudo.
Num mundo focado em antecipar, talvez a verdadeira diferença esteja em quem ainda sabe a importância de escolher. Escolher criar, em vez de apenas adaptar. Escolher questionar, em vez de apenas cumprir. Escolher desafiar para poder construir futuros que ainda não existem.
Há uma ideia-chave do adn da INCENTEA que sempre me fez sentido: somos Pessoas com soluções. E isso implica mais do que resolver o presente. Implica escutar o aí vem, mas também ter a coragem de o escrever. Porque o futuro do trabalho não está definido à espera de ser encontrado. Será imaginado e criado por quem, como nós, decidir como o quer conceber.

Maria Craveiro
People & Culture Director INCENTEA

Nos dias 23 e 24 de setembro, a INCENTEA estará presente na EXPOPROCESSOS 2026, no Exponor, no Porto, um dos principais pontos de encontro em Portugal para profissionais e empresas que procuram soluções tecnológicas para otimizar, modernizar e tornar mais eficientes os seus processos industriais.

Com presença no Stand 246, a INCENTEA apresenta uma abordagem integrada à transformação industrial, combinando tecnologia, gestão, otimização de processos e conhecimento especializado para responder aos desafios de uma indústria cada vez mais digital e exigente.

A participação na EXPOPROCESSOS representa também uma oportunidade para dar a conhecer o trabalho desenvolvido pela INCENTEA em conjunto com parceiros e empresas do seu ecossistema, nomeadamente a Kaizen Tech e a Glose, reforçando uma visão integrada sobre a transformação e eficiência dos processos industriais.

Da otimização dos processos à transformação digital

A competitividade da indústria passa cada vez mais pela capacidade de as organizações conhecerem os seus processos, identificarem oportunidades de melhoria e utilizarem a tecnologia para tomar decisões mais rápidas e fundamentadas.

É neste contexto que a INCENTEA tem vindo a reforçar a sua atuação no setor industrial, conjugando soluções de gestão empresarial, inteligência artificial, análise de dados, automação e tecnologias de apoio à produção e manutenção.

A entrada da INCENTEA no capital da Kaizen Tech, empresa especializada em melhoria contínua e transformação digital industrial, reforça esta estratégia e a capacidade de combinar tecnologia e metodologias de melhoria de processos em projetos de transformação industrial.

Também a Glose, através da sua solução GLOSE EAM, contribui para esta abordagem, disponibilizando ferramentas para a gestão de ativos, manutenção, ordens de trabalho, contratos, stocks, compras, frotas, indicadores e documentação.

Esta combinação permite abordar a transformação industrial de forma transversal: desde a gestão e otimização dos processos até à sua digitalização, monitorização e melhoria contínua.

Inteligência Artificial aplicada aos processos industriais

A Inteligência Artificial está a assumir um papel cada vez mais relevante na transformação das organizações industriais, criando novas possibilidades para automatizar tarefas, apoiar a tomada de decisão e explorar o conhecimento gerado pelos sistemas de informação.

Na EXPOPROCESSOS, a INCENTEA irá partilhar exemplos concretos de aplicação destas tecnologias, demonstrando como soluções como o CEGID Pulse, Sage X3 Copilot e Microsoft Copilot podem contribuir para uma utilização mais inteligente da informação e para processos de negócio mais eficientes.

Conferência INCENTEA | 24 de setembro, 11h00–11h30

Um dos momentos de destaque da participação da INCENTEA será a conferência que terá lugar no dia 24 de setembro, das 11h00 às 11h30.

Sob a apresentação de Carlos Vaz, a sessão começa com uma análise das principais tendências que estão a marcar a transformação digital e tecnológica das empresas, seguindo-se uma apresentação da abordagem da INCENTEA e de casos práticos de aplicação de Inteligência Artificial.

Registo gratuito com o código de convite: PROCES26_INCENTEA

Ontem, em Lisboa, reunimos clientes e o nosso parceiro tecnológico WatchGuard para um almoço de partilha e debate sobre dois temas que estão a transformar as organizações: Inteligência Artificial e Cibersegurança.

Num ambiente informal e de proximidade, explorámos o impacto crescente da IA nos negócios e os desafios que as empresas enfrentam para proteger os seus sistemas, dados e operações num contexto cada vez mais digital. 

A transformação digital está a acelerar a adoção de novas tecnologias, mas também a ampliar a superfície de ataque e a complexidade da gestão do risco. Neste contexto, a conversa centrou-se na forma como as organizações podem tirar partido do potencial da Inteligência Artificial sem comprometer a segurança, a conformidade e a continuidade das suas operações. 

Mais do que uma sessão de debate, este foi um momento de partilha de experiências, perspetivas e boas práticas entre profissionais que enfrentam diariamente os desafios da inovação e da proteção digital. 

Agradecemos a todos os clientes que participaram neste encontro e à WatchGuard pela colaboração e contributo para uma discussão tão relevante. 

Na INCENTEA, continuaremos a promover iniciativas que aproximem especialistas, parceiros e organizações, fomentando a partilha de conhecimento e contribuindo para um futuro digital mais seguro, resiliente e inovador. 

O board member da INCENTEA recorda que as metodologias usadas pelas equipas nas diferentes áreas da empresa permitem construir modelos de trabalho, criar capacidade, disciplina e, com isso, desenvolver a resiliência necessária para quando o vento não está favorável.

A resiliência do negócio constrói-se todos os dias e só damos por isso quando necessitamos dela. Nesses casos, ou ela está lá, ou não.

No fundo, o mais importante é a cultura que construímos na empresa. É ela que molda a nossa atitude no dia a dia e que acaba por fazer a diferença quando enfrentamos desafios como aquele que aconteceu em Leiria no início deste ano.

A confiança que temos na organização e na sua liderança faz com que todos assumamos as decisões tomadas como as melhores. O rumo está definido e sabemos que, ao longo do percurso, haverá ajustes para melhor responder ao que não controlamos.

Por sua vez, a qualidade da informação que dispomos vai permitir tomar decisões mais acertadas em momentos de grande instabilidade.

Outro fator importante é a dispersão geográfica por um ou vários países, que pode aumentar a nossa resiliência quando somos confrontados com fenomenos com uma incidência geográfica especifica.

Isso permite-nos manter a operação, tal como aconteceu durante o apagão ibérico e as tempestades de 2026.

No caso dos serviços, essa dispersão possibilita alisar os picos da oferta e da procura, garantindo uma resposta aos requisitos dos clientes dentro dos prazos previstos.

Por outro lado, a oferta de produtos e serviços concorrentes e/ou dirigidos a segmentos diferentes protege-nos das alterações das regras de negócio, cada vez mais frequentes, e das evoluções tecnológicas, cada vez mais rápidas, colocando-nos numa posição de maior confiança perante os clientes.

Da mesma forma, as metodologias usadas pelas equipas nas diferentes áreas da empresa permitem construir modelos de trabalho, criar capacidade, disciplina e, com isso, desenvolver a resiliência necessária para quando o vento não está favorável.

Todos estes fatores contribuem para reforçar a nossa resiliência. No entanto, perante uma situação excecional, o primeiro foco são sempre as pessoas e as suas famílias. Só com essa tranquilidade conseguem ajudar os clientes a enfrentar os desafios a que foram sujeitos.

Rui Silva
Board Member INCENTEA

Quando foi a última vez que verificou os seus backups?

Num contexto em que os dados são um dos ativos mais valiosos das organizações, a realização de backups já não é suficiente. O verdadeiro desafio está em garantir que essas cópias de segurança são executadas com sucesso, permanecem íntegras e podem ser restauradas quando necessário. É precisamente aqui que a monitorização contínua dos backups assume um papel crítico.

Muitas organizações acreditam estar preparadas para um incidente até ao dia em que precisam de recuperar dados e descobrem que os backups não funcionam.

Ter uma solução de backup instalada é apenas o primeiro passo. Sem monitorização, validação e testes regulares, falhas de armazenamento, erros de configuração, problemas de comunicação, falta de espaço em disco ou até ataques de ransomware podem comprometer as cópias de segurança sem qualquer alerta. Na prática, um backup que falhou é equivalente a não existir.

Por que razão é fundamental monitorizar os backups?

Garantir o sucesso da recuperação.

O principal objetivo de um backup é permitir a recuperação da informação após um incidente. Se ninguém verificar regularmente o estado das cópias, a organização pode descobrir demasiado tarde que os backups estão incompletos, corrompidos ou indisponíveis. Não chega ficar descansado porque recebemos uma mensagem de atividade do software de backups.

Reforçar a proteção contra ransomware.

O ransomware continua a ser uma das principais ameaças às organizações. Uma monitorização eficaz permite detetar precocemente anomalias, falhas de replicação ou comportamentos suspeitos que podem indicar um ataque em curso, antes que a capacidade de recuperação seja comprometida. A existência de cópias imutáveis e a validação periódica da sua integridade são hoje consideradas boas práticas.

Reduzir o impacto operacional.

Uma interrupção prolongada dos sistemas pode significar perdas financeiras, impacto operacional e danos reputacionais. A monitorização permite identificar falhas antes que estas afetem a capacidade de recuperação, reduzindo os tempos de indisponibilidade e aumentando a resiliência da organização.

Cumprir requisitos de conformidade.

A política de backups é um dos pilares mais importantes da segurança da informação e da continuidade do negócio. O seu objetivo é definir regras claras sobre o que deve ser copiado, com que frequência, onde os dados são armazenados, quem é responsável pelos backups e como será feita a recuperação em caso de incidente.

Cada vez mais normas e regulamentos exigem evidências da proteção da informação e da capacidade de recuperação dos sistemas. Não basta afirmar que existem backups! É necessário definir a política e demonstrar que são realizados, monitorizados e testados regularmente.

Testar é tão importante como executar backups.

Realizar testes periódicos de recuperação é tão importante quanto executar os próprios backups. Só através da simulação de cenários reais é possível garantir que a informação pode ser recuperada dentro dos tempos definidos para o negócio.

As organizações mais resilientes não são necessariamente as que fazem mais backups, mas sim as que monitorizam, validam e testam continuamente os seus processos de recuperação.

Adote a regra estratégica 3-2-1-1-0

Deve ser feita a monitorização das cópias de segurança e adotar estratégias como a regra estratégica 3-2-1-1-0 para garantir a continuidade do negócio:

• 3 cópias dos dados;
• 2 tipos diferentes de suporte;
• 1 cópia fora das instalações;
• 1 cópia imutável ou offline;
• 0 erros após verificação dos backups.

Mensagem-chave a reter: Um backup sem monitorização é apenas uma esperança. Um backup monitorizado e testado é uma garantia de continuidade do negócio.

Lembre-se:

• Ter backup é importante;
• Testar a recuperação é fundamental;
• Garantir a resiliência do negócio é indispensável.

Não espere por um ataque ou falha para descobrir que o seu backup não funciona.

Fale connosco e audite a segurança dos seus dados.

A resiliência empresarial é frequentemente associada à tecnologia, às pessoas ou à capacidade financeira. No entanto, existe uma dimensão igualmente determinante, menos visível e muitas vezes esquecida: a resiliência fiscal.

Num contexto económico marcado por mudanças legislativas constantes, crescente exigência regulatória e maior escrutínio por parte dos stakeholders, a capacidade de uma organização gerir eficazmente as suas obrigações fiscais tornou-se um fator crítico de estabilidade e sustentabilidade.

A resiliência fiscal não se resume ao cumprimento das obrigações tributárias. Trata-se da capacidade de antecipar alterações regulamentares, adaptar processos, gerir riscos e incertezas e manter a conformidade mesmo em cenários de elevada complexidade. Tal como acontece noutras áreas da gestão, não se constrói quando surge um problema.

Constrói-se previamente, através de planeamento, organização e monitorização contínua, é trabalhar hoje para recolher os benefícios no futuro. Nos últimos anos, assistimos a uma aceleração da transformação digital da administração fiscal, com efeitos na sua eficácia.

A troca eletrónica de informação, a automatização dos mecanismos de controlo e a crescente utilização de dados organizados vieram aumentar a transparência e reduzir a margem para erros ou incumprimentos. Neste novo paradigma, a qualidade da informação e a robustez dos processos internos assumem uma importância ainda mais decisiva.

As organizações mais resilientes são aquelas que encaram a contabilidade como uma componente estratégica da gestão e não apenas como uma obrigação administrativa para produzir declarações fiscais. Investem na capacitação das equipas, garantem sistemas de informação fiáveis e promovem uma cultura de rigor que permite responder rapidamente às alterações legislativas e regulamentares.

Mas a resiliência fiscal cria valor para além do cumprimento. Uma gestão fiscal eficiente reduz riscos, evita custos inesperados, reforça a credibilidade junto de investidores, parceiros e entidades financeiras e contribui para uma tomada de decisão mais consciente.

Numa economia cada vez mais exigente, a confiança tornou-se um ativo estratégico. E a confiança constrói-se também através da transparência, da responsabilidade e da capacidade de cumprir.

No final, a resiliência fiscal não evita as mudanças nem elimina a complexidade. Mas permite às organizações atravessar períodos de incerteza com maior segurança, previsibilidade e capacidade de adaptação. Porque as empresas mais preparadas não são as que reagem melhor aos desafios fiscais – são as que os antecipam.

Fabrício Norte
INCENTEA Finance & Control Director

No dia 9 de julho a INCENTEA foi convidada para falar sobre “Cibersegurança como Fator de Competitividade” na sequência das palestras realizadas pela Ordem dos Engenheiros – Delegação de Leiria, “O Homem e a Nova Internet: Cibersegurança, Privacidade, Inteligência Artificial e Ética”.

O evento contou com a moderação de Jorge Sá Silva, Direção da Ordem dos Engenheiros – Região Centro e os participantes foram os seguintes abordando os seguintes temas respetivamente:  

Nerlei e Cibersegurança representada por Henrique Carvalho;  

INCENTEA, Cibersegurança e NIS2 representada por Lúcio Crespo, IT Consultant & Manager  

Renato Militão, advogado, que falou sobre Direito Penal e Criminalidade Informática.  

Henrique Carvalho mencionou que “a IA tem riscos” abordando que o envio de ficheiros para plataformas desta natureza pode comprometer os dados das empresas.  

Por sua vez, Lúcio Crespo, abordou os riscos e mencionou exemplos de necessidades para a proteger as empresas tendo em conta as suas vulnerabilidades. “Os activos da empresa devem ser protegidos e não se trata apenas de tecnologia, mas de todos os processos associados à mesma”.  

A INCENTEA agradece o convite à Ordem dos Engenheiros, bem como a todos os oradores pela rica partilha de conhecimento, sobre um tema tão atual como a Cibersegurança.  

Há uma ideia que atravessa décadas de gestão empresarial e que, apesar de tudo o que o mundo mudou entretanto, continua a ser mais atual do que nunca. Chama-se kaizen, vem do japonês, e significa, literalmente, mudança para melhor.

Mas a tradução, por mais precisa que seja, não chega para explicar o que está por detrás deste conceito. O kaizen não é uma técnica de gestão nem uma metodologia com manual de instruções. É, antes de mais, uma forma de estar perante o trabalho e perante a vida. Uma convicção de que o estado atual das coisas é sempre provisório e de que há sempre qualquer coisa, por menor que seja, que pode ser aperfeiçoada.

Mas a tradução, por mais precisa que seja, não chega para explicar o que está por detrás deste conceito. O kaizen não é uma técnica de gestão nem uma metodologia com manual de instruções. É, antes de mais, uma forma de estar perante o trabalho e perante a vida. Uma convicção de que o estado atual das coisas é sempre provisório e de que há sempre qualquer coisa, por menor que seja, que pode ser aperfeiçoada.

Quem lidera uma empresa de tecnologia conhece bem a pressão da velocidade. O setor exige respostas rápidas, lançamentos frequentes, adaptação constante. É fácil, neste ambiente, confundir movimento com progresso. É fácil acumular funcionalidades, alargar equipas e multiplicar processos sem nunca parar para perguntar se o que estamos a construir é, de facto, melhor do que o que existia antes. O kaizen obriga precisamente a essa paragem. Não para abrandar, mas para olhar com honestidade para o que está a ser feito e para o que pode ser feito de outra forma.

A filosofia nasceu no Japão do pós-guerra, num contexto de escassez de recursos e de necessidade urgente de reconstrução industrial. Foi a Toyota que a tornou célebre, ao transformá-la no alicerce de um sistema produtivo estudado e imitado em todo o mundo. Mas o que muitas organizações descobriram, frequentemente a custo, é que copiar as ferramentas sem interiorizar a filosofia não produz resultados sustentáveis.

O kaizen não funciona como um programa que se instala numa tarde. Funciona como uma cultura que se cultiva, dia após dia, com a participação genuína de todos os que integram uma organização.

João Antunes
Board Member INCENTEA

A tecnologia tem benefícios evidentes, mas há uma pergunta que nem sempre fazemos: o que podemos perder quando optamos por utilizar a tecnologia?

Vivemos uma época em que a tecnologia deixou de ser uma opção para se tornar condição de competitividade. A automação, os sistemas colaborativos, a digitalização de processos e a inteligência artificial fazem hoje parte do quotidiano das organizações.

Os benefícios são evidentes. A tecnologia permite ganhar eficiência, rapidez, acesso a dados e capacidade de decisão. Ajuda a reduzir tarefas repetitivas, sistematizar processos e libertar tempo para atividades de maior valor.

Mas há uma pergunta que nem sempre fazemos: o que podemos perder quando optamos por utilizar a tecnologia?

Esta não é uma reflexão contra a inovação. A tecnologia é uma alavanca de progresso. O problema não está nela, mas na forma como decidimos usá-la.

Em muitos processos de transformação digital, o padrão repete-se: identifica-se uma necessidade, procura-se uma solução, implementa-se a ferramenta e espera-se que tudo funcione melhor. Mas nem sempre acontece. Quantas soluções que faziam sentido no papel acabaram por complicar o trabalho? Quantas promessas de eficiência geraram ruído, resistência ou distância entre pessoas?

Talvez porque, por vezes, automatizamos sem compreender profundamente o trabalho em causa. Retiramos contexto, nuance e capacidade de lidar com a exceção. Confundimos rapidez com melhoria, esquecendo que fazer mais depressa não significa fazer melhor.

Não é a tecnologia que desumaniza as organizações. O que pode desumanizar são decisões pouco conscientes: o que automatizar, quem envolver, que impactos antecipar e que dimensões humanas preservar.

É precisamente neste ponto que a gestão de pessoas assume um papel essencial. Se defendemos que Recursos Humanos é uma função estratégica, não pode ficar à margem destas escolhas. Uma nova ferramenta não é apenas uma decisão técnica ou de gestão de topo. Altera a experiência diária das pessoas, como trabalham, comunicam, colaboram e se relacionam com a organização.

Por isso, a gestão de pessoas deve assumir-se como coautora da transformação tecnológica, com três responsabilidades.

A primeira é colocar as pessoas no centro, avaliando não só o que a tecnologia permite fazer, mas também o impacto no dia-a-dia dos colaboradores. Antes de digitalizar ou automatizar, importa perguntar porquê, como e com que impacto?

A segunda é criar contextos de confiança. A resistência à mudança nasce muitas vezes da incerteza, mais do que da incapacidade de adaptação. Cabe à gestão de pessoas criar espaço para comunicação, escuta e participação.

Diretiva NIS2 já está em vigor em Portugal: conheça o novo Regime Jurídico da Cibersegurança.

Desde o dia 3 de abril de 2026, Portugal conta com um quadro legal de cibersegurança muito mais exigente. O Decreto-Lei n.º 125/2025, que transpõe a Diretiva NIS 2, alarga o âmbito de supervisão a 17 setores críticos, incluindo Energia, Saúde, Água, Infraestruturas Digitais e Indústria Alimentar.

O novo Regime Jurídico da Cibersegurança em Portugal, traz mudanças profundas que impactam diretamente os órgãos de administração.

O que precisa de saber agora:

Responsabilidade Pessoal: Os órgãos de gestão são agora pessoalmente responsáveis pelo cumprimento das medidas de cibersegurança, estando sujeitos a formação obrigatória e sanções por negligência grave.

O Risco da “Entidade Invisível”: Muitas organizações estão abrangidas pelo regime devido ao seu setor de atividade ou criticidade, mesmo que não cumpram os critérios habituais de dimensão.

Próximos Passos Obrigatórios:

Verificação: Utilize o simulador oficial em myciber.gov.pt para validar o enquadramento da sua entidade.

Registo: Caso esteja abrangido, o registo deve ser feito pelo representante legal ou mandatário através de Chave Móvel Digital ou Cartão de Cidadão.

Prazos de Registo: As entidades já em atividade têm apenas 60 dias úteis, contados a partir de 23 de junho de 2026, para efetuar o seu registo obrigatório na plataforma MyCiber.

O incumprimento destas obrigações pode resultar em coimas severas e perda de continuidade de negócio.

Para reduzir risco e evitar bloqueios comerciais, assegure as seguintes evidências mínimas:

• Resposta a incidentes;
• Continuidade de negócio;
• Segurança da cadeia de abastecimento;
• Gestão de vulnerabilidades;
• Controlo de acessos e ativos;
• Formação e ciber-higiene;
• Monitorização de eficácia.