Le succès d’INCENTEA résulte de l’alliance entre innovation technologique et culture organisationnelle.

Des solutions sur mesure, des partenariats stratégiques, la formation et la capacité d’adaptation positionnent l’entreprise portugaise comme un partenaire de référence
par Marta Quaresma Ferreira

Forte de près de 40 ans d’histoire, celle qui s’appelait alors Leirisic, en 1987, allait devenir INCENTEA en 2003, une année marquée par le début du processus de croissance de l’organisation, qui a abouti à l’intégration d’autres entreprises et activités. Avec un positionnement stratégique guidé par le renforcement de la proximité avec le client et la promotion d’une relation de confiance et de partenariat, INCENTEA cherche à s’imposer comme « acteur de référence du secteur des solutions d’entreprise ». Cette approche, soutenue par un engagement en faveur de l’innovation continue, garantit que les propositions de l’organisation « suivent les tendances technologiques mondiales et anticipent les exigences du marché », indique Luís Barreiro, Board Member d’INCENTEA.

LE « CŒUR » D’INCENTEA
Le cœur de métier réside dans le conseil aux entreprises et les systèmes d’information de gestion – ERP, CRM, MES, entre autres – au service de la transformation numérique des organisations. Autre facteur de différenciation, souligne Luís Barreiro : le développement d’applications verticales, « conçues sur mesure pour répondre aux besoins spécifiques de chaque secteur », sans oublier l’engagement en matière d’infrastructure informatique et de sécurité. « Nous investissons massivement dans la formation continue de nos équipes, dans la création de partenariats stratégiques avec les principaux fabricants internationaux et dans l’adoption de méthodologies agiles qui garantissent une plus grande efficacité et une plus grande rapidité de réponse. Nous croyons que le succès d’INCENTEA résulte d’une alliance entre innovation technologique, excellence opérationnelle et culture organisationnelle solide, centrée sur la valorisation humaine et sur la collaboration », réitère Luís Barreiro.

UN SUCCÈS AU-DELÀ DES FRONTIÈRES
Avec plus de 350 professionnels, l’entreprise est présente dans huit pays – Portugal, Espagne, France, Brésil, Angola, Mozambique, Cap-Vert et Sao Tomé-et-Principe. En 2024, elle a réalisé un chiffre d’affaires de l’ordre de 23 millions d’euros, dont 32 % issus des activités internationales. Pour 2025, les prévisions indiquent une croissance et un doublement du chiffre d’affaires d’ici 2028.

DES SOLUTIONS QUI SE REFLÈTENT DANS LES PARTENARIATS ET DANS L’ACTIVITÉ
Les solutions d’INCENTEA, caractérisées par une « grande capacité de personnalisation », sont pensées et conçues pour les contextes les plus variés : de l’industrie au secteur du commerce et de la distribution, en passant par la santé et les services. « De manière transversale, on constate clairement une demande croissante de solutions cloud, portée par la nécessité de garantir évolutivité, mobilité, réduction des coûts d’exploitation et accès sécurisé à l’information », explique Luís Barreiro, qui souligne l’investissement de l’entreprise dans des solutions intégrées de cybersécurité et dans des solutions favorisant l’automatisation des processus et l’analyse avancée des données. Cegid, Microsoft, Sage et SAP comptent parmi les partenariats établis, avec une offre de « plateformes robustes, flexibles et adaptables aux exigences de chaque secteur d’activité », justifie Luís Barreiro. Pour ce qui est des infrastructures technologiques, HPE, Sophos et Alcatel figurent également parmi les fabricants de référence. Cet écosystème de partenariats stratégiques, souligne Luís Barreiro, permet de « suivre de près les tendances technologiques les plus récentes, d’accéder à des ressources et à un savoir-faire spécialisés et de garantir une réponse agile et efficace aux besoins de nos clients ».

L’AVENIR SE CONSTRUIT AUJOURD’HUI
En pensant aux prochaines années, l’entreprise a déjà défini un Plan stratégique « ambitieux et clairement tracé », dont l’objectif central est de doubler la taille de l’entreprise en trois ans. La croissance repose sur deux volets complémentaires : la croissance organique, par l’expansion de l’activité actuelle et le développement de solutions, mais aussi la croissance par l’acquisition et l’intégration d’autres entreprises, un processus déjà en cours.