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POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Política de Privacidad
(Artículos 8, 13, 14 y 21 del Reglamento General de Protección de Datos – RGPD)
Su privacidad es importante para nosotros.

Este sitio web forma parte del Grupo inCentea. Este aviso de privacidad explica cómo utilizamos la información personal que recopilamos sobre usted, describiendo los términos y las finalidades con las que se llevará a cabo dicho tratamiento.

Contenido
Acerca de esta Política de Privacidad
¿Qué información recopilamos sobre usted?
¿Cómo utilizamos la información sobre usted?
¿Con qué fundamentos y para qué finalidades tratamos sus datos personales?
Marketing
Acceso y corrección de su información
Derechos de los usuarios y períodos de conservación de los datos
Seguridad
Contactos
Cambios en este aviso de privacidad

Acerca de esta Política de Privacidad

inCentea Capital («Grupo inCentea», «inCentea») respeta sus preferencias en lo que respecta a la recopilación y el uso de sus Datos Personales.
«Datos Personales» se refiere a la información relativa a una persona física identificada o identificable («Titular de los Datos»); se considera identificable una persona física que pueda ser identificada, directa o indirectamente, en particular mediante referencia a un identificador, como por ejemplo un nombre, un número de identificación, datos de localización, identificadores por vía electrónica o uno o varios elementos específicos de la identidad física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural o social de dicha persona física.
El Grupo inCentea y sus subsidiarias o afiliadas respetan sus preferencias en relación con el tratamiento de los Datos Personales que recopilan. Esta Política («Política») le permite saber cómo inCentea recopila y utiliza sus Datos Personales, cómo puede controlar su uso y describe nuestras prácticas en relación con la información recopilada en otros sitios del Grupo que enlazan o hacen referencia a esta Política (como sitios web, aplicaciones de software, redes sociales y mensajes electrónicos), así como actividades de marketing y ventas offline (colectivamente, «Canales de Comunicación»).
Los Canales de Comunicación pueden proporcionar enlaces a otras plataformas que no pertenecen al universo inCentea, gestionadas por terceros. Por ello, le recomendamos que consulte las condiciones generales de uso y las políticas de privacidad de dichos sitios web, servicios, redes sociales o aplicaciones antes de facilitar sus Datos Personales, ya que esta política de privacidad solo se aplica a este sitio web. inCentea no se responsabiliza de esos sitios web, servicios, redes sociales o aplicaciones gestionados por terceros a los que puedan remitir los enlaces de nuestros canales de comunicación.

¿Qué información recopilamos sobre usted?

Recopilamos información sobre usted cuando se registra en nuestro sitio web o realiza una solicitud de adquisición de productos o servicios. También recopilamos información suya cuando rellena voluntariamente cuestionarios, se inscribe en Webinars, utiliza la herramienta de conversación («chat»), participa en concursos, proporciona opiniones («feedback»), se suscribe a newsletters o feeds, nos llama por teléfono o nos escribe. Los datos personales recopilados son los necesarios para la finalidad por la que se puso en contacto con nosotros, tratando en ese contexto datos como el nombre, la dirección, el número de teléfono, la dirección de correo electrónico, la empresa y el sector de actividad en el que trabaja, el asunto, el NIF (en el caso de una transacción comercial) y el documento de identificación (en el caso del ejercicio de un derecho). Al facilitar sus datos personales, autoriza su recopilación, uso y divulgación de acuerdo con las normas aquí definidas.
Le pedimos que no envíe ni comparta con inCentea información personal sensible como el origen racial o étnico, las opiniones políticas, las convicciones religiosas o filosóficas o la afiliación sindical, así como datos genéticos, datos biométricos, datos relativos a la salud o datos relativos a la vida sexual u orientación sexual.
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• Fecha y tiempo de actividad en el sitio web, así como páginas web y contenidos visitados y en los que se ha hecho clic.
Cabe destacar que esta información de uso no le identifica deliberadamente y, si excepcionalmente llegara a identificarle, será anonimizada de inmediato.
Al facilitar información, está otorgando su consentimiento informado e inequívoco para el tratamiento automatizado de los datos que le conciernen.
Algunos de los datos solicitados son de carácter obligatorio y están debidamente identificados; la falta o inexactitud de las respuestas proporcionadas puede comprometer el servicio prestado.

¿Cómo utilizamos la información sobre usted?

Los datos recopilados sirven para procesar su solicitud, gestionar su cuenta y, si está de acuerdo, enviarle por correo electrónico información sobre otros productos y servicios que consideramos que pueden ser de su interés.
Utilizamos la información recopilada del sitio web para personalizar sus próximas visitas a nuestro sitio web.
Si está de acuerdo, enviaremos su información personal a las distintas empresas del Grupo inCentea para que puedan ofrecerle sus productos y servicios.
El Grupo inCentea no comparte su información para campañas de marketing con empresas que no pertenecen al grupo ni transfiere sus Datos Personales a un tercer país.
Aunque la información facilitada se trata generalmente como privada en inCentea Capital, los datos recopilados se utilizarán de conformidad con la normativa de protección de datos personales durante todo el proceso de tratamiento; no obstante, puede ser necesario transferir Datos Personales de forma privada a otros organismos, en particular al judicial, y al procesar su solicitud podemos enviar sus datos y también utilizar información de agencias de crédito y de prevención del fraude.
Tiene derecho a presentar una reclamación ante una Autoridad de Control de la Unión Europea en relación con la protección de sus Datos Personales. inCentea Capital colaborará con la Autoridad de Control, facilitándole toda la información que esta solicite en el ejercicio de sus competencias.
La información recopilada en este sitio web no implica la toma de decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles.
En este sitio web no se realizan comparaciones, interconexiones ni ninguna otra forma de interrelacionar la información registrada.
inCentea no asume responsabilidad alguna cuando, por motivos ajenos o desconocidos, se produzca un error, daño, difusión o acceso no autorizado derivado de la transmisión electrónica de datos que pueda producirse entre inCentea y el Titular de los Datos.
El Grupo inCentea solo acepta registros de usuarios de al menos 16 años de edad. Los Canales de Comunicación de inCentea no están dirigidos a usuarios menores de edad. Si tiene conocimiento de algún registro realizado por un menor, le agradecemos que nos lo comunique para que podamos proceder de inmediato a eliminar dicho registro.
Los destinatarios o categorías de destinatarios de sus Datos Personales, dependiendo de la herramienta de contacto que utilice, son los departamentos de Marketing y Comunicación, Call Center, Preventa y Comercial y Soporte Técnico. Compartiremos sus datos personales con su consentimiento o, según sea necesario, para completar cualquier transacción o prestar cualquier servicio que haya solicitado.
inCentea, en el marco de su actividad, podrá recurrir a terceros para la prestación de determinados servicios. En ocasiones, la prestación de estos servicios implica el acceso, por parte de dichas entidades, a datos personales de los Clientes/Usuarios. Cuando esto sucede, inCentea adopta las medidas adecuadas para garantizar que las entidades que tengan acceso a los datos ofrezcan las garantías necesarias, lo cual queda debidamente protegido contractualmente entre inCentea y la(s) tercera(s) entidad(es).
Así, cualquier entidad subcontratada por inCentea tratará los datos personales de nuestros Clientes/Usuarios en nombre y por cuenta de inCentea, adoptando las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger los datos personales contra la destrucción accidental o ilícita, la pérdida accidental, la alteración, la difusión o el acceso no autorizado y contra cualquier otra forma de tratamiento ilícito. También compartimos los datos con afiliadas controladas por inCentea y subsidiarias; con proveedores que trabajan en nuestro nombre; cuando lo exija la ley o para responder a procedimientos legales; para proteger a nuestros clientes; para proteger vidas; para mantener la seguridad de nuestros servicios; y para proteger los derechos de propiedad o a inCentea.

¿Con qué fundamentos y para qué finalidades tratamos sus datos personales?

Fundamento jurídico Finalidades
Ejecución del Contrato en el que el titular de los datos es parte; o realización de diligencias precontractuales a petición del titular de los datos Gestión de la prestación de productos y servicios

Gestión de contactos y reclamaciones

Cumplimiento de las obligaciones legales a las que está sujeta inCentea

 

 

Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales

Gestión de productos y servicios

Contabilidad e Información Financiera

Gestión de cuentas

Producción de información de gestión

Suministro de información obligatoria y respuesta a solicitudes de autoridades públicas

Satisfacción de los intereses legítimos de inCentea

 

Gestión de contactos y reclamaciones

Gestión de clientes

Producción de información de gestión

Gestión de productos y servicios

Marketing directo y/o marketing

Gestión de Leads

Evaluación de la satisfacción de los clientes

Gestión de procesos contenciosos

Consentimiento Marketing directo y/o marketing

Marketing

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Acceso y corrección de su información

Queremos asegurarnos de la exactitud y fiabilidad de la información que conservamos sobre usted.
Confiamos en el Usuario para que nos facilite información precisa y completa y para que actualice los datos en caso de cualquier cambio en la información proporcionada.

Derechos de los usuarios y períodos de conservación de los datos

inCentea trata y conserva sus datos personales de acuerdo con las finalidades para las que son tratados. inCentea podrá conservar otros datos personales durante períodos superiores a la duración de la relación contractual, ya sea sobre la base de su consentimiento, para garantizar derechos u obligaciones relacionados con el contrato o porque existan intereses legítimos que lo justifiquen, pero siempre durante el período estrictamente necesario para la consecución de las respectivas finalidades y de acuerdo con las orientaciones y decisiones de la CNPD.
El Usuario tiene derecho a retirar su consentimiento para el tratamiento de los datos personales que le conciernen en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado sobre la base del consentimiento otorgado previamente. También puede solicitar a inCentea Capital el acceso a sus Datos Personales, su rectificación o supresión, así como la limitación del tratamiento en lo que respecta al Usuario. El usuario también puede oponerse al tratamiento, ejercer su derecho a la portabilidad de los datos, así como solicitar una copia de la información que tenemos sobre usted. Si desea solicitar una copia parcial o total de la información que el Grupo inCentea conserva sobre usted, por favor rellene el formulario de respuesta sobre privacidad disponible en https://www.incentea.com/confidencialidade o escríbanos a Rua das Oliveiras, 51A – Marrazes Apartado 555 2416-905 LEIRIA.
Los Datos Personales necesarios para la ejecución del contrato en el que el Usuario es parte, para el cumplimiento de las obligaciones jurídicas a las que esté sujeto el Responsable del Tratamiento y los que sean necesarios a efectos de los intereses legítimos perseguidos por inCentea Capital no están incluidos en el punto anterior.
Si las solicitudes presentadas por el Usuario son manifiestamente infundadas o excesivas, en particular debido a su carácter repetitivo, inCentea Capital, al amparo del marco legal vigente, podrá exigir el pago de una tasa razonable teniendo en cuenta los costes administrativos del suministro de la información o de la comunicación, o de la adopción de las medidas solicitadas, o negarse a dar curso a la solicitud.
Sin perjuicio de las disposiciones legales o reglamentarias en contrario, los Datos Personales se conservarán únicamente durante el período mínimo necesario para las finalidades que motivaron su recopilación o su tratamiento posterior, tras el cual serán eliminados o, si resulta de interés para inCentea Capital, tratados con fines estadísticos y anonimizados, de modo que no sea posible identificar a su Titular.
El tratamiento posterior de los Datos Personales para una finalidad distinta de aquella para la que fueron recopilados requiere consentimiento. Antes de dicho tratamiento, el Responsable del Tratamiento facilitará al Titular de los Datos información sobre esa finalidad y cualquier otra información pertinente.

Seguridad

El Grupo inCentea aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un nivel de seguridad apropiado al riesgo al conservar los Datos Personales y durante su transmisión.
El Grupo inCentea dispone de un sistema informático con capacidad para resistir, con un determinado nivel de confianza, a acontecimientos accidentales o a acciones maliciosas o ilícitas que comprometan la disponibilidad, autenticidad, integridad y confidencialidad de los Datos Personales conservados o transmitidos, así como la seguridad de los servicios relacionados ofrecidos o accesibles a través de estas redes y sistemas.

Contactos

El Responsable del Tratamiento de este sitio web es inCentea Capital y puede ser contactado a través de la dirección postal Rua das Oliveiras, 51A – Marrazes Apartado 555 2416-905 LEIRIA, a la atención del Delegado de Protección de Datos, o alternativamente a través del 808 222 808 (Contact Center) y dpo@incentea.com (Email).
El Delegado de Protección de Datos (DPO) puede ser contactado a través de la dirección postal del Responsable del Tratamiento o a través del email dpo@incentea.com.
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Cambios en este aviso de privacidad

Nuestras políticas de privacidad se revisan periódicamente y todos los cambios se publicarán en este sitio web. La última actualización es del 01 de junio de 2021.