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Missão da inCentea:
Acrescentar valor ao negócio dos clientes e satisfazer as expetativas dos colaboradores, parceiros e acionistas de uma forma socialmente responsável.
Desde 2014 que na inCentea nos preparamos para hoje sermos uma organização Global com Proximidade, o que nos fortaleceu para o contexto vivido desde 2020 de aceleração de tendências de transformação das empresas em organizações mais globais, pelo digital e mais locais, pelo físico.
Assim, a garantia de crescimento e sustentabilidade, alicerçada em clientes mais satisfeitos e colaboradores mais envolvidos são as bases da estratégia 2022-2025 da inCentea, que se estrutura nos seguintes quatro vetores:
CRIAR VALOR - Para ter clientes satisfeitos
Conhecer bem os clientes.
Entregar soluções (propostas de valor) em vez de prestar serviços.
Implementar soluções “chave na mão”, ajustadas a cada cliente.
Superar as expetativas dos clientes.
Ter os clientes como promotores.
Disponibilizar serviços inovadores e desmaterializados.
Manter uma presença especializada no segmento superior.
Agilizar os processos internos e, assim, ganhar mais tempo para o cliente.
GERAR SATISFAÇÃO - Para manter colaboradores envolvidos
Preservar uma comunidade de pessoas com talento.
Cativar e reter mais talento.
Atuar com ética.
Compreender as novas gerações.
Contribuir para uma sociedade mais justa.
Promover a cultura inCentea como uma cultura própria, viva, vivida e com reconhecimento.
Desenvolver uma identidade forte e reconhecida.
CRESCER COM SUSTENTABILIDADE - Para ter um negócio saudável
Promover o crescimento orgânico e através de novas parcerias (fusões, aquisições ou outros modelos).
Aumentar a presença internacional, quer por aumento do negócio das subsidiárias, quer por aumento das vendas para os mercados internacionais a partir de Portugal.
Desenvolver soluções próprias e internacionalizáveis.
Garantir a melhoria contínua dos processos de modo a ter as operações mais otimizadas.
Focar no que sabemos fazer bem, é fundamental para melhorar a rentabilidade.
Dinamizar o alinhamento com os parceiros de negócio de modo a facilitar o marketing e a notoriedade.
Reforçar as medidas que permitam o aumento da rentabilidade.
USAR A TECNOLOGIA - Para criar vantagens competitivas
Estar atento aos novos paradigmas.
Adotar as novas tecnologias.
Digitalizar a empresa.
“Cloudizar” as soluções.