A tecnologia tem benefícios evidentes, mas há uma pergunta que nem sempre fazemos: o que podemos perder quando optamos por utilizar a tecnologia?

Vivemos uma época em que a tecnologia deixou de ser uma opção para se tornar condição de competitividade. A automação, os sistemas colaborativos, a digitalização de processos e a inteligência artificial fazem hoje parte do quotidiano das organizações.

Os benefícios são evidentes. A tecnologia permite ganhar eficiência, rapidez, acesso a dados e capacidade de decisão. Ajuda a reduzir tarefas repetitivas, sistematizar processos e libertar tempo para atividades de maior valor.

Mas há uma pergunta que nem sempre fazemos: o que podemos perder quando optamos por utilizar a tecnologia?

Esta não é uma reflexão contra a inovação. A tecnologia é uma alavanca de progresso. O problema não está nela, mas na forma como decidimos usá-la.

Em muitos processos de transformação digital, o padrão repete-se: identifica-se uma necessidade, procura-se uma solução, implementa-se a ferramenta e espera-se que tudo funcione melhor. Mas nem sempre acontece. Quantas soluções que faziam sentido no papel acabaram por complicar o trabalho? Quantas promessas de eficiência geraram ruído, resistência ou distância entre pessoas?

Talvez porque, por vezes, automatizamos sem compreender profundamente o trabalho em causa. Retiramos contexto, nuance e capacidade de lidar com a exceção. Confundimos rapidez com melhoria, esquecendo que fazer mais depressa não significa fazer melhor.

Não é a tecnologia que desumaniza as organizações. O que pode desumanizar são decisões pouco conscientes: o que automatizar, quem envolver, que impactos antecipar e que dimensões humanas preservar.

É precisamente neste ponto que a gestão de pessoas assume um papel essencial. Se defendemos que Recursos Humanos é uma função estratégica, não pode ficar à margem destas escolhas. Uma nova ferramenta não é apenas uma decisão técnica ou de gestão de topo. Altera a experiência diária das pessoas, como trabalham, comunicam, colaboram e se relacionam com a organização.

Por isso, a gestão de pessoas deve assumir-se como coautora da transformação tecnológica, com três responsabilidades.

A primeira é colocar as pessoas no centro, avaliando não só o que a tecnologia permite fazer, mas também o impacto no dia-a-dia dos colaboradores. Antes de digitalizar ou automatizar, importa perguntar porquê, como e com que impacto?

A segunda é criar contextos de confiança. A resistência à mudança nasce muitas vezes da incerteza, mais do que da incapacidade de adaptação. Cabe à gestão de pessoas criar espaço para comunicação, escuta e participação.

O novo equilíbrio das organizações do futuro

A tecnologia entrou nas empresas pela eficiência. Prometia processos mais rápidos, menos custos, mais produtividade, mas acabou por provocar uma mudança mais profunda do que se previa porque obrigou as organizações a olhar para as pessoas de outra maneira.

Durante demasiado tempo, os Recursos Humanos viveram presos a uma lógica burocrática. Contratos, salários, férias, procedimentos. Uma função necessária, mas raramente vista como decisiva para o futuro de uma empresa. A transformação digital veio mudar tudo isso e mostrar que quando a tecnologia trata do operacional, sobra tempo e recursos para aquilo que distingue uma organização. As pessoas.

Hoje, as empresas competem por talento com a mesma intensidade com que antes competiam por clientes. E perceberam que não basta contratar. É preciso criar condições para que as pessoas queiram ficar, crescer e sentir que fazem parte de alguma coisa. Essa passou a ser uma questão estratégica.

Convenção INCENTEA 2026 reforça visão, cultura e ambição para o futuro.

A INCENTEA realizou a sua Convenção 2026, um dos momentos mais marcantes do calendário interno da organização, reunindo colaboradores, parceiros e clientes num encontro que reforçou a importância das pessoas, da visão partilhada e da ambição estratégica que tem orientado o crescimento da empresa. O evento voltou a demonstrar que as grandes organizações não se constroem apenas com tecnologia, estratégia ou resultados, mas sobretudo com equipas alinhadas por um propósito comum.

Conduzida pelo Board Member Luís Barreiro, a sessão destacou uma INCENTEA mais ambiciosa na conquista do mercado ibérico, mais internacional pela consolidação nos mercados lusófonos e cada vez mais preparada para liderar a transformação digital dos seus clientes.
Entre os marcos apresentados estiveram operações estratégicas que reforçaram a presença internacional da empresa, como a aquisição da F3M Angola, que ampliou a capacidade de atuação no mercado angolano com foco nas soluções Cegid, a integração da Dragomar em Espanha, a entrada no capital da Kaizen Tech, reforçando a aposta em soluções industriais para empresas de maior dimensão.
A Convenção evidenciou também o investimento contínuo em inovação, com destaque para iniciativas na área da Inteligência Artificial e para novas soluções de segurança desenvolvidas internamente, alinhadas com referenciais como a ISO 27001. Estas soluções permitem aos clientes implementar medidas de proteção de forma modular e progressiva, reforçando a maturidade tecnológica das organizações.
A evolução da INCENTEA também se traduz em números: 369 colaboradores, 36.000 horas de formação em 2025 e uma presença geográfica distribuída entre Portugal, mercados internacionais e colaboradores em regime digital. Luís Barreiro sublinhou ainda a transição da INCENTEA para o segmento Small Midcap, integrando um grupo restrito de cerca de 300 empresas em Portugal.

A cultura organizacional esteve também em destaque com a iniciativa INCENTEA Move Together, que promove hábitos de vida saudáveis, caminhadas, dicas de nutrição e momentos de ligação genuína, contribuindo para o bem‑estar e para a redução do stress no dia a dia.
Um dos momentos mais simbólicos da Convenção foi a homenagem à empresa Caiado, cliente histórico da INCENTEA. A distinção, entregue por Filipe Fonseca, celebrou uma relação construída com confiança e proximidade ao longo de décadas. “O Caiado faz parte da história da INCENTEA e se calhar nós também da história do Caiado”, afirmou. Em resposta, Paula Caiado reforçou o espírito de continuidade: “Vamos tentar continuar por mais 50 anos.”
A intervenção do keynote speaker Ricardo Cabete, especialista em Inteligência Emocional, trouxe mensagens de inspiração e reflexão, sublinhando o impacto que pequenas mudanças de atitude podem ter no desempenho individual e coletivo.
Na mensagem de encerramento, o CEO e Board Member António Poças agradeceu o esforço conjunto, reforçou a cultura de melhoria contínua e destacou o papel da ambição no crescimento da INCENTEA. Para os próximos anos os objetivos da empresa passam por duplicar a faturação e rentabilidade, aumentar a eficiência e reforçar a presença em clientes Corporate. Sobre Inteligência Artificial, deixou uma das mensagens mais marcantes do evento:

Recordou ainda o episódio da tempestade em Leiria, destacando a resiliência e entreajuda demonstradas pela equipa, num momento que refletiu a força da cultura interna.
Mais do que um encontro anual, a Convenção INCENTEA 2026 afirmou‑se como um momento de alinhamento estratégico e de reforço da cultura organizacional, fortalecendo a ligação entre colaboradores, parceiros e clientes. A edição deste ano evidencia uma INCENTEA em crescimento, que continua a evoluir sem perder aquilo que a distingue: proximidade, confiança e um foco genuíno nas pessoas.

O que marcou esta edição?
Cultura forte. Ambiente genuíno.

A INCENTEA agradece a presença de todos os colaboradores, parceiros e clientes que participaram na 22.ª edição da Convenção, reforçando relações de confiança essenciais ao crescimento conjunto.
CILIS, BCP, Bourbon Automotive Plastics Marinha Grande AS, BuildUpValue, Caiado, CBRE, Cegid, Cleanwatts, Cubo Drive, S.A., Embalagem do Futuro, Filedoc, Forvis Mazars, Glose, Hornetsecurity, HPE, Humangext, Iberoalpla Portugal, lda, Innov3D Lda, Itancia, JLM – Consultores de Gestão, Lda., Kaizen Tech, Leadzai, Lubrigaz, Luz Saúde, Media Gate, MedicineOne, Mercatura, Tecnologias de Informacao Lda, Millennium BCP, Moneris, Moving2U, Lda., NERLEI CCI, Novo Banco, NYV Capital, Politécnico de Leiria, PR Gate, Primavera, Rações Zêzere, S.A., RRgest, Lda, Sage, Sisqual, TD SYNNEX, Tranquilidade e Winsig.

Veja alguns dos highlights deste evento

As soluções customizadas, as Parcerias estratégicas, a formação e a capacidade de adaptação posicionam a empresa portuguesa como um Parceiro de referência – por Marta Quaresma Ferreira

Com quase 40 anos de história, aquela que era então a Leirisic, em 1987, viria a tornar-se na INCENTEA, em 2003, num ano marcado pelo início do processo de crescimento da organização que culminou na integração de outras empresas e negócios. Com um posicionamento estratégico guiado pelo reforço de proximidade ao cliente e com a promoção de uma relação de confiança e Parceria, a INCENTEA procura posicionar-se como “player de referência no setor das soluções empresariais”. A abordagem, sustentada num compromisso com a inovação contínua, assegura que as propostas da organização “acompanham as tendências tecnológicas mundiais e antecipam as exigências do mercado”, refere Luís Barreiro, Board Member da INCENTEA.

O ‘CORAÇÃO’ DA INCENTEA

O core do negócio encontra-se na Consultoria de Negócio e nos Sistemas de Informação para a Gestão – ERP, CRM, MES, entre outros – como apoio à transformação digital das organizações. Outro dos fatores de diferenciação da organização, aponta Luís Barreiro, prende-se com o desenvolvimento de aplicações verticais, “desenhadas à medida das necessidades específicas de cada setor”, sem esquecer o compromisso com a infraestrutura de IT e a segurança. “Investimos fortemente na formação contínua das nossas equipas, na criação de Parcerias estratégicas com os principais fabricantes internacionais e na adoção de metodologias ágeis que garantem maior eficiência e rapidez de resposta. Acreditamos que o sucesso da INCENTEA resulta de uma combinação entre inovação tecnológica, excelência operacional e uma cultura organizacional sólida, centrada na valorização humana e na colaboração”, reitera Luís Barreiro.

SUCESSO ALÉM-FRONTEIRAS

Com mais de 350 profissionais, a empresa conta com operação em oito países – Portugal, Espanha, França, Brasil, Angola, Moçambique, Cabo Verde e São Tomé e Príncipe. Em 2024 apresentou uma faturação na ordem dos 23 milhões de euros, com 32% proveniente de operações internacionais. Para 2025 a previsão aponta para um crescimento e uma duplicação do volume de negócios até 2028.

SOLUÇÕES QUE SE REFLETEM NAS PARCERIAS E NO NEGÓCIO

As soluções da INCENTEA, caracterizadas por uma “elevada capacidade de customização”, estão pensadas e desenhadas para os mais diversos contextos: desde a indústria, ao setor do comércio e distribuição, passando pela área da saúde e pelos serviços. “De forma transversal, é evidente a crescente procura por soluções cloud, impulsionada pela necessidade de garantir escalabilidade, mobilidade, redução de custos operacionais e acesso seguro à informação”, revela Luís Barreiro, reforçando o investimento da empresa em soluções integradas de cibersegurança e que potenciem a automação de processos e análise avançada de dados. A Cegid, a Microsoft, a Sage e a SAP são algumas das Parcerias estabelecidas, com uma oferta de “plataformas robustas, flexíveis e adaptáveis às exigências de cada setor de atividade”, justifica Luís Barreiro. No caso das infraestruturas tecnológicas, a HPE, Sophos e a Alcatel são também alguns dos fabricantes de referência. Este ecossistema de Parcerias estratégicas, sublinha Luís Barreiro, permite “acompanhar de perto as tendências tecnológicas mais recentes, aceder a recursos e know-how especializado e garantir uma resposta ágil e eficaz às necessidades dos nossos clientes”.

O FUTURO ESCREVE-SE HOJE

A pensar nos próximos anos, a empresa traçou já um Plano Estratégico “ambicioso e claramente delineado”, com o objetivo central de duplicar a dimensão da empresa em três anos. O crescimento tem por base duas vertentes complementares, nomeadamente o crescimento orgânico, com a expansão da atual atividade e desenvolvimento de soluções, mas também o crescimento através de aquisição e integração de outras empresas, um processo que está já em curso.

As pessoas são o principal ativo das empresas, hoje e no futuro.

A transformação digital e a evolução das tecnologias de informação (TI) têm impulsionado uma nova geração de softwares voltados para a gestão do talento, capazes de acompanhar todas as fases da jornada do colaborador – desde o recrutamento, passando pela remuneração até à retenção.

As soluções mais recentes combinam repositórios dinâmicos de competências, fluxos de trabalho automatizados e interfaces intuitivas, que não só elevam a eficácia dos departamentos de Recursos Humanos (RH) como promovem a valorização e a retenção do talento.

Melhorando a precisão, a conformidade e a produtividade das operações empresariais, a incorporação de inteligência artificial (IA) na gestão de RH liberta os responsáveis de trabalhos administrativos, revolucionando tarefas até aqui manuais. A utilização da tecnologia través de assistentes de IA generativa, como é o caso do Cegid Pulse, permitem a análise de dados do clima organizacional, geram alertas sobre riscos psicossociais e sugerem ações para melhoria do bem-estar e da produtividade das equipas. Com isto, tornamos os processos de RH mais eficientes e adaptativos, permitindo às empresas não apenas gerirem os seus talentos de maneira mais eficaz, mas também que respondam rapidamente às dinâmicas de mudança do mercado.

Se observarmos atentamente a fase de recrutamento, o papel da IA pode contribuir de forma muito relevante na aceleração do processo de seleção, através da criação automática de descrições de função, na triagem de currículos e na classificação eficaz de candidatos. Num mercado de trabalho altamente competitivo, oferecer uma experiência de candidato marcante e positiva,desde a candidatura até ao onboarding, não é apenas um elemento diferenciador – deve ser uma prioridade para as organizações.

No entanto, a gestão de talento não se fica pela conquista, estando, portanto, todo o desafio na capacidade de reter esses profissionais-chave. Neste contexto, devemos destacar aspetos relacionados com a busca da melhoria na experiência do colaborador.

Após a entrada na equipa, é essencial as empresas estarem dotadas de estratégias que favoreçam o alinhamento do colaborador com a cultura organizacional. Caso contrário, com a ausência de feedback contínuo, poderá rapidamente instalar-se o sentimento de baixo envolvimento com as metas individuais e as necessidades da organização.

Melhorando a precisão, a conformidade e a produtividade das operações empresariais, a incorporação de IA na gestão de RH liberta os responsáveis de trabalhos administrativos, revolucionando tarefas até aqui manuais.

A título de exemplo, através do Cegid Pulse conseguimos uma transformação da função RH num parceiro estratégico dentro da organização, fornecendo insights e ferramentas que ajudam a alinhar a gestão de pessoas com os objetivos de negócios. Este agente de IA atua como um catalisador para a inovação na área de RH, oferecendo uma abordagem inteligente e integrada que melhora a eficiência, a conformidade e a experiência do colaborador.

Sobre a INCENTEA

A INCENTEA é uma multinacional com sede em Portugal, especializada na implementação, integração e suporte de sistemas de informação para a gestão e infraestruturas de IT. Com presença consolidada em oito mercados e tendo como objetivo estratégico uma preponderância ibérica, o grupo destaca-se pela sua abordagem inovadora e pela capacidade de fornecer soluções tecnológicas adaptadas às necessidades específicas dos seus clientes.

A sua equipa altamente qualificada e certificada alia conhecimento técnico a uma visão estratégica de negócio, garantindo a otimização dos processos empresariais. A INCENTEA mantém um compromisso contínuo com a inovação e a excelência, promovendo o crescimento sustentável e a transformação digital das organizações que apoia.