Salesianos de Lisboa investem em transformação digital com a inCentea e pretendem melhorar a qualidade dos serviços
A Província Portuguesa da Sociedade Salesiana de Santo António de Lisboa, responsável pela gestão dos conhecidos colégios Salesianos, está a investir em tecnologia para melhorar a qualidade dos serviços prestados a cerca de 10 mil alunos. Esta entidade administra seis escolas em Portugal continental, uma na ilha da Madeira e uma em Cabo Verde, além de desenvolver atividades de solidariedade, voluntariado, rádio e edição.
Uma das principais preocupações da Província tem sido a uniformização dos sistemas de gestão e a automatização dos fluxos de dados. Patrícia Rodrigues, responsável pelo suporte informático Primavera-Cegid na Fundação Salesianos, explicou que a parceria com a inCentea começou há cerca de 20 anos com a implementação do software Primavera-Cegid, um desafio que envolveu a uniformização de processos em várias escolas.
“A nossa relação com a inCentea começou há cerca de 20 anos, precisamente pela implementação do software Primavera-Cegid na Fundação. Isto foi um grande desafio porque havia vários estabelecimentos e cada um funcionava de uma maneira, com um software que tratava processos e informação de forma diferente. A partir do momento em que nos tornámos Fundação, passámos a ter uma entidade que respondia por tudo e uma gestão única”, especifica Patrícia Rodrigues, responsável pelo suporte informático Primavera-Cegid na Fundação Salesianos.
Recentemente, a Salesianos Editora beneficiou de um novo desenvolvimento tecnológico: a criação de um painel de expedição customizado. “Um dos objetivos era também evitar repetições e procedimentos menos eficientes ou redundantes. De facto, o processo tornou-se bastante eficiente”, afirma Claudine Pinheiro, coordenadora da comunicação da Salesianos Editora.
O cliente efetua a sua encomenda online e a partir daí o processo está automatizado até à expedição, incluindo-se a integração com o portal dos CTT que “devolve” o rótulo da encomenda e registo. “Conseguimos trabalhar de forma autónoma entre o departamento de vendas, o de faturação e o de expedição, entre os quais havia antes alguns processos repetitivos”, sublinha Claudine Pinheiro.
“Os Salesianos são nosso cliente, mas também nosso parceiro. Têm um conjunto de necessidades e desafiam-nos a dar-lhes resposta. Em conjunto com eles, e por vezes com outros players, procuramos encontrar as melhores soluções”, refere João Antunes, Managing Partner da inCentea. Trata-se de um cliente que ilustra bem a ação como parceiro tecnológico integrador que a inCentea procura desenvolver. O aumento da complexidade leva a que, com frequência, as soluções passem por sistemas tecnológicos diferentes, sendo especialmente importante um parceiro com know how na integração de sistemas e coordenação de projetos.
Este investimento contínuo em tecnologia visa tornar os processos mais eficientes e aprimorar a qualidade dos serviços prestados aos alunos, reafirmando o compromisso dos Salesianos com a inovação e a excelência na educação e em outras áreas de atuação.
Artigo escrito em Executive Digest
